新消息丨网上信访，解决群众“急难愁盼”

(资料图)

天津北方网讯：近日，在津务工的杨先生遇到了一件烦心事：杨先生在本市一处工地从事焊工工作，但分包单位以总包单位尚未支付工程款为由，拒绝支付工资，几经索要无果。一筹莫展的杨先生抱着试一试的想法，将问题通过网上信访渠道反映给信访机构，希望能够得到帮助，尽快拿到属于自己的劳动所得。

9月2日接件后，市信访办投诉办理处工作人员认真分析了杨先生的信访事项，认为其诉求合理，并符合《信访工作条例》和《信访事项网上办理工作规程》有关督办的规定，为维护群众合法权益，有效推动问题实质解决，投诉办理处将该信访件逐级督办至相关区劳动保障部门，并提出具体工作建议。经责任单位积极调查、及时处理，9月6日，杨先生拿到了被拖欠的工资，信访问题得到根本解决。

杨先生本人没有料到，问题从提出到解决不到一周时间。近日，他通过网上信访平台评价：“解决问题非常快，态度非常好，本人工资在政府相关部门的热心帮助解决下，已于9月6日得到妥善解决，非常感谢相关部门的关爱和帮助。”

市信访办介绍，网上信访作为“互联网+信访”的有效形式，顺应新时代发展要求和群众新期待，已经成为群众信访的重要渠道。（津云新闻编辑刘颖）

标签： 解决群众