天津铁路公安处为旅客解决急难愁盼问题 旅客点赞“爱心服务队”

天津北方网讯：天津铁路公安处为着力解决困扰旅客出行的急难愁盼问题，于2021年10月1日由400名青年民警成立“爱心服务队”为旅客排忧解难，至今累计帮助旅客找回丢失财物500余件，总价值30余万元，且为旅客解决150多件难题。

为旅客找回财物

近日，“爱心服务队”民警在天津站帮助两名旅客找回价值5万余元的财物，赢得旅客的称赞。

事发当日15时40分许，天津站派出所执勤警务一队民警在天津站南进站口巡逻时，接到安检员报告称，在南进站处有一无人认领的背包。民警立刻赶往处置，经检查，该女式双肩背包内有人民币现金30000余元。于是，民警通过电台告知值班室民警立即调取现场及附近的监控录像，同时赶往候车室寻找失主。经寻找，终于联系到失主李女士。此时，她已经在列车上，发现自己背包丢失并得知民警已经找到了背包时，她对民警再三表示感谢。16时15分许，李女士的堂哥代替其取回了遗失财物。

无独有偶，当日19时许，天津站派出所值班室接到报警，旅客章某称其在站内候车时遗失一个灰色的双肩包，包内有笔记本电脑1台、数码相机1部等贵重财物。此时，他本人已经身在外地。民警立刻赶往候车室，根据章某描述的进站活动路线开始寻找，最终在南进站口处找到了相似的背包，经核对包内物品，确系章某遗失物。21时30分，章某返回天津站派出所领取物品，并十分感谢民警及时帮助他找回了贵重财物。

为出走女孩寻家人

近日，天津西站派出所接到某列车乘警打来的电话称，一名16岁的女孩乘坐列车从南京南站到滁州站，但列车到达滁州站后，该女孩并未下车，也不确定自己要乘车到哪站。列车即将到达天津西站，于是乘警联系到天津西站派出所民警说明情况，将那名女孩送下列车，并与赶来的民警进行了交接。

民警将女孩接到派出所后，耐心与其沟通。女孩说她打算乘车去找朋友玩，但车票是朋友买的，且未告知她终到站，目前该朋友联系不上。民警询问女孩父母的情况，并联系到了女孩的父亲。其父亲称女儿已有两个月未归家，她独自离家前情绪十分不稳定，请警方帮忙看护女儿。女孩的父亲称，他会立即从连云港赶来天津。考虑到情况比较复杂，民警与女孩进一步沟通，确认她的确已经离家两个月，并借住在朋友家，与朋友经常外出游玩。在与女孩沟通过程中发现，一提到女孩的父亲，她就情绪激动。于是，民警耐心陪伴，稳定女孩的情绪。当天23时左右，女孩的父亲赶到了天津西站派出所。民警细心劝导父女日常要多沟通，相互理解。最终，父女和解并向民警表达了感谢。

为乘客解决难题

一次，由天津站开往兰州西站的K885次列车在张家口站发车后，负责值乘本次列车的天津铁路公安处乘警接到乘警支队值班室电话通报：该列车旅客高先生报警求助，其在下车时将自己的青色双肩背包遗忘在列车上，包内有价值6000余元的笔记本电脑1台，电脑内有重要工作资料。

接警后，乘警赶往高先生下车前所在车厢帮助寻找。当时正值旅客晚间休息时段，车厢内照明灯光已关闭，大部分旅客都已休息，这给乘警的查找工作带来了很大困难。乘警在不打扰旅客的情况下仔细摸排，最终在行李架上找到一个青色双肩背包。通过询问周围旅客，乘警确定该双肩背包无人认领，遂会同列车长共同开包检查核对，发现包内有笔记本电脑1台，与旅客高先生描述一致。经征求高先生的同意，列车长将该双肩背包移交大同站保管，再由高先生自行前往大同站领取背包，高先生非常感谢乘警的帮助。（津云新闻编辑孙畅）

标签： 铁路公安处