河东春华派出所一级警长罗汉军：居民有困难，随时来找我！

图为罗汉军帮大娘维修燃气灶。（图片由公安河东分局提供）

天津北方网讯：“我的手机永远畅通，有问题、有困难，您随时找我！”这是社区民警罗汉军发在社区微信群里的一句话。作为公安河东分局春华派出所社区警务队的一级警长，罗汉军用心、用情解决群众生活中的大事小情，守卫一方平安，成为社区居民最信任的人。

我的电话，永远畅通

罗汉军负责的新博园社区位于河东区新博路沿线，包括新博园和盛华园两个小区，辖区共有居民2000余户、5000余人。今年1月，为配合做好核酸检测筛查工作，罗汉军彻底“扎”进社区，整整一周没有离开。为缓解群众的紧张情绪，他通过小喇叭广播、在社区微信群发公告等方式，反复向居民强调：“社区警务室的大门一直敞开，我的手机永远畅通，大家有什么事情，可以马上找我！”每天，他都用步伐把社区“量”几遍，提前向居民宣传核酸筛查的注意事项、筛查时维持现场秩序、随时解决居民遇到的各种问题。喜爱书法的罗汉军还专门书写了很多防疫小贴士送给大家，帮助大家科学做好个人防护。

在协助开展疫苗接种宣传工作时，罗汉军充分发挥自己人熟、地熟、情况熟的优势，积极配合街道、居委会网格员、社区医护人员和机关下沉干部，深入社区开展宣传。他通过摸索总结经验，还归纳出了“三步”工作法，让疫苗接种更加顺利、高效。

用心帮助，倾情服务

派出所警务机制改革以来，罗汉军把更多时间和精力投入到社区，了解家家户户的情况，为有需要的居民提供帮助与服务。一次，一名社区居民来办理户口事项，罗汉军得知其丈夫非常喜欢书法和绘画，但6年前患上脑梗，已经有近3年时间没有开口说话了，于是便到其家中走访。他带着自己的书法作品，耐心地和其患病的丈夫沟通：“老哥，我听说您喜欢书法和绘画，您给看看，我这字写得怎么样？”“好！”这个非常吃力的“好”字一出口，在场的人都惊呆了。罗汉军继续和他交流：“您以后可以在家写字、画画，还要坚持每天说说话，咱不着急，慢慢来。”后来，罗汉军时常去看望这位“老哥”，患病居民的情况也逐步好转，后来还能站在阳台上向罗汉军挥手，家属为此非常感动。“干什么事，只要你用心去做，居民就会信任你、支持你。”罗汉军说。

居民的事，没有小事

今年3月中旬本市迎来一场降雪，家住盛华园的一位大娘家中燃气灶突然出现故障，恶劣天气里很难找人来维修，老人没办法做饭，非常着急，只好向罗汉军求助。接到大娘的电话后，罗汉军冒雪赶到其家中，很快帮忙修好了燃气灶。干完活，他还不忘向大娘普及安全知识。“老百姓的事没有小事，大娘想到咱了，咱必须马上就办！”罗汉军表示。

2021年以来，罗汉军共为群众解决各类难题90余件，帮助困难群众20余人，调解矛盾纠纷60余件。在他的帮助协调下，社区的纠纷少了，居民的困难解决了，社区氛围越来越好。他还通过线上线下、点线面相结合的方式，将防诈知识普及到社区各个角落，不断提升群众的防范意识，确保了辖区近3年侵财类、电诈类案件同比下降37%。“社区网格处处有警在，居民事物时时有警管”的基层警务新局面，让社区居民更加安居乐业。（津云新闻编辑刘颖）

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