环球最新：“小区管家”让社区治理更有温度

图片由红桥区民政局提供

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天津北方网讯：一句问候，一点关怀，丝丝缕缕汇聚成温暖的包围。红桥区各街道的“小区管家”们正是如此，用点滴温暖，为每一位居民累积满满的幸福感。

党建引领制度引导

关怀无处不在

从2019年开始，红桥区积极推进小区管家参与社区治理的群众自治工作模式，以切实解决居民群众实际需求为切入点，凝聚各方资源，创新活动形式，打造“小区管家”特色居民自治平台。2021年，红桥区民政局委托天津市社会工作协会启动红桥区“小区管家”志愿服务管理提升项目，在全区各社区进一步完善健全“小区管家”队伍，并制定新的工作流程和管理制度，真正打通城市基层治理“最后一公里”，搭建起了区、街道、社区、居民沟通的桥梁。截至目前，红桥区共有小区管家648名，其中，党员管家357名，占管家总数的56%，平均年龄63岁。 一年来，红桥区小区管家收集反馈“微心愿”2305件、扶贫救困991件、环境巡查7741件、文明劝导3588件、安全维稳2215件、宣传引导3303件，共解决问题达19125件。

以党建引领搭建自治公治平台，通过党建来撬动群众的智慧和力量，推进居民自我管理，自我服务，这是打造和谐社区的关键所在。为此，红桥区充分发挥区、街道、社区三级党组织轴心作用，加强“街道党工委—社区党委—网格党支部—楼门党小组（小区管家）”组织体系建设。“小区管家”是充分发挥党建引领的抓手，也是改善基层治理微循环的枢纽。红桥区民政局会同市社工协会制定《“小区管家”志愿服务活动实施方案》《“小区管家”管理办法》，为“小区管家”的招募、管理、评价、激励等相关工作顺利实施提供保障。如今，红桥区的小区管家升级为如水西园社区的“党员管家”，千禧园的“自媒体”管家、光彩社区的“便民管家”等多支特色团队，“有事找管家”已经成为红桥区社区居民解决身边问题的有效途径。

发挥枢纽作用

实现基层共治“三到位”

在基层共治中，“小区管家”通过协作到位、协商到位、协力到位的“三到位”原则，构筑起发现和解决问题的“共治网络”，凝聚起基层共治力量。

基层共治“协作到位”。如何把辖区内的机关企事业单位、居民群众等基层治理力量“吹”到一起，“小区管家”具有不可替代的桥梁和凝聚作用。“千条线”汇入“一根针”，让难题不再难。

基层共治“协商到位”。社区在环境整治中腾出有限空间，设立“公共会客厅”，遇到问题，“小区管家”把大家联系在一起，共同协商、共谋计策，形成协商互让、主动配合的自治氛围。

基层共治“协力到位”。“小区管家”工作在群众之中，一言一行最有感召力。卫生大扫除走在最前面，平时巡查发现问题自己动手整改，久而久之，带动群众由“站着看”变成“跟着干”，形成了协力同心的共治格局，街巷环境脏乱面貌显著改善。

群众依赖政府信赖

身影伴着温情

“甭管遇到什么难题，找管家们肯定尽心尽力地帮忙解决，我们心里总感觉热乎乎的。”居民郑阿姨说得恳切，这也是很多居民共同的感受。

自红桥区小区管家队伍成立以来，管家们履行“每日巡、经常访、及时记、随手做、实时报”的工作职责，围绕收集“微心愿、扶贫救困、环境巡查、文明劝导、安全维稳、宣传引导”六个方面的内容参与社区治理服务。在红桥区的各个角落，“小区管家”的身影无处不在。有了他们的“悉心照料”，老百姓的衣食住行都被一一记在心上。

民之所望，政之所向。以人民为中心的发展思想体现在经济社会发展各个方面。与百姓切身利益相关的方方面面，最终都要植根于社区，而小巷管家们正是用他们的智慧与初心，将这些繁冗庞杂、千头万绪的事情抽丝剥茧，克服万难、用心用情地服务好每一位社区居民，用润物无声的温暖和扎实勤勉的干劲儿化作微尘，融入实现中华民族伟大复兴的筑基之石。（津云新闻编辑刘颖）

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