天津建设“数字社会”赋能城市基层“智”理

大数据监测下的十三经路与金阜桥辅路18号院1号楼外围房檐掉落。　庞喻文　摄

“当时看到墙体外檐有大块的石膏板已经掉落，而且刮着很大的风，幸亏有‘津治通’ ，给我们提供了问题上报和解决的途径，才没让安全隐患持续发酵。”日前，天津市河东区十三经路社区书记郭丽告诉记者，2022年6月，在社区网格员日常巡查过程中，发现十三经路18号院1号楼的景观外檐出现松动脱落现象，且与旁边马路距离只有4米左右。在危急关头，“津治通”发挥了重要作用。

(相关资料图)

“津治通”全市一体化社会治理信息化平台自2019年9月20日全面应用以来，目前已在天津市16个区、282个街道(乡镇)级战区和6283个社区(村)级“战区”、21408个全科网格实现全面贯通，累计办结社会治理事件近1600万起，是由天津市委网信办、天津市大数据管理中心建设的市、区、街镇、村居四级一体化社会治理信息化平台，整合党的建设、综合治理、数字城管等现有信息资源。该平台以全科网格事件协同处置为核心，依托网格化机制和信息化手段，依据9大类239小类社会治理事项清单进行快速任务分发，及时解决城市管理、市容环境、公共安全、城市设施治理问题，实现平台受理、分析研判、分流交办、全程监督、评价反馈等功能。

郭丽表示，这样的平台对社区工作来说是一个高效的抓手。“发现情况后，我们社区工作人员第一时间在存在安全隐患的位置周边拉起警戒线，提醒过往行人及车辆注意安全。随后社区立即与街道办事处汇报并运用‘津治通’平台网格员上报功能履行‘吹哨’机制。区网格化管理中心根据事项清单内容第一时间通过平台转派至区城管委协调处置。区城管委‘应哨报道’后立即组织开展排险工作，对出现松动的景观外檐进行维护，在最短的时间内拆除了松动的景观外檐。”

社会治理信息化平台数据监控大屏。　天津市大数据管理中心供图

为彻底铲除隐患，区城管委相关工作人员和社区工作人员协商，排险需要动用大型机械设备，出于安全考虑施工期间要临时封闭道路，拆除所有外檐景观。由于排险地点涉及封闭道路，社区第一时间启动“网格”+“警格”联动机制，与天津交警河东支队六纬路大队取得联系，交警队给予全力支持，形成力量联结。“我们通过现场研判，安排警力进行封路，对来往车辆进行解释并疏导车辆绕行，在最短的时间内解决了危及来往行人和车辆的重大安全隐患。”天津市河东区六纬路大队音乐学院警区警长周斌说道。

“2022年全年，河东区网格化事件一共是115万余件，同比上升了7.26%，现在所有上报事件已经全部办结”天津市河东区网格化管理中心主任毛建介绍称。

据悉，“十四五”规划将“加快数字化发展建设数字中国”单独成篇，提出“适应数字技术全面融入社会交往和日常生活新趋势，促进公共服务和社会运行方式创新，构筑全民畅享的数字生活。”的要求，加快以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。

十三经路社区进行排险施工。　天津市大数据管理中心供图

现在，“津治通”平台在全市各区持续应用的基础上，全面推进自建区社会治理系统业务应用融合对接，接入滨海新区、和平区、红桥区、东丽区等4个现有区级社会洽理系统的网格管理、隐患排查、服务群众等70余个业务应用。目前已形成全市16个区统一门户、统一移动APP和统一用户管理体系。“这个平台厘清了邻区边界，同时简化网格员手机端APP，能够高效做到接收并完成市区两级工作任务，减轻了我们基层工作的负担。”天津市东丽区网格中心相关工作人员欣慰地说。

天津市大数据管理中心工作人员表示，下一步“津治通〞将持续拓展业务领域，以社会洽理融合平合开放体系架构为基础，一方面不断提升基础共性应用服务能力，另一方面吸纳各区、各部社会治理领域特色应用，打造统一管理、兼容并包、开放共享的“津治通”应用生态，助力提升天津市的社会洽理数字化、智能化水平。

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