津南区双新街：织密网格“管理网” 解决居民“万千事”

(资料图)

天津北方网讯：日前，在津南区双新街金兴家园社区，业委会、监委会、物业负责人和社区工作人员齐聚一堂，正在召开每月的协商议事会议，共同研究社区建设、管理、服务中的重大事项。

“金秋新苑小区25号楼的居民反映墙体出现了渗水问题，现在部分墙体有明显的水渍痕迹，也出现了鼓包现象，严重影响了咱们居民的正常生活。”在了解到业委会成员反映的问题后，社区工作人员当场联系了物业、供热、自来水等多个公司，赶到现场查看。

“经现场打压测试，发现是10楼住户的供热管道存在漏水现象，9楼的电梯竖井渗水严重，9楼住户室内也有渗水情况，存在安全隐患，需要立即进行维修。我们现场就与供热公司协调，商量后续的维修事宜。”金兴家园社区负责人介绍说。

“咱们社区真的为居民解决了不少难题。”谈及社区为居民服务的点点滴滴，住在金兴家园社区的张阿姨颇有感触，“去年我们家漏水，跟社区反映了之后，工作人员当天就带着物业人员来家里排查，后续还帮我们协调了开发商、物业和河西住保处，在街道的沟通支持下，相关部门完成了维修，彻底解决了我们的后顾之忧。”

据了解，金兴家园社区按照300户每人的标准，将社区划分为10个网格，将网格运行与“为民解题”“向群众汇报”等工作机制有效结合，对居民反映的各类热点难点问题，与物业制定整改项目清单，及时化解居民矛盾纠纷，实现小事不出网格、大事不出社区。（津云新闻编辑李彤）

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