当前聚焦：天猫商城 购买充电宝 “容量”会缩水 品质谁保障

导语：最近有个新鲜词儿叫“电量焦虑”，是说有的人只要手机电量低于20%就开始焦虑。这样的人出门一定要带充电宝。可要是充电宝看着有电却充不进去是不是更焦虑了？来看看市民孙先生遇到的这件事。

解说词：这个充电宝是孙先生在天猫商城购买的，用了一段时间，却发现好像出问题了。仔细看，原本棱角分明的外壳已经变成了向外微微凸起的曲面。在灯光的照射下，充电宝上一个长约一厘米的裂缝也是清晰可见。这样的充电宝，孙先生是不敢用了，而且他还告诉记者，其实自此之前，这个充电宝就已经出现了不少的毛病。

【资料图】

解说词：为了能多给手机充几次电，孙先生特意在淘宝天猫商城选择的20000毫安大容量的充电宝。刚开始用的时候，倒是能给手机充两三次电，使用一段时间之后，电量就差多了，最近甚至连给手机充一次电都难。孙先生说，之前自己也用过不少充电宝，从来没遇到过类似情况。

随后记者在天猫商城发现，很多充电宝都以“大电量”“小体积”为卖点，一万毫安到两万毫安的成为了主流。而且这些充电宝的价格普遍比较实惠，大多都在百元以下，一些便宜的甚至只要二三十元。

从动辄上万的销量来看，天猫商城上销售的这些充电宝很受欢迎。那么，这些充电宝的品质究竟如何，“大电量”背后又是否名副其实呢？孙先生的充电宝究竟出了什么问题？随后，记者分别在天猫商城购买了四块不同容量的充电宝，并将它们带到了专业检测机构。

解说词：最终检测结果显示，四块充电宝的实际放电量均与宣传的容量均存在比较大的差距，大多差50%左右，像二号充电宝，实际放电量甚至不足宣传容量的一半。

那么商家宣传的充电宝容量，为何会与真正释放的电量有这么大的差距呢？

天津市计量监督检测科学研究院电子仪表实验所韩磊（其实机体上标示的一个是充电宝内部电心的容量，一个是充电宝最终输出的有效额定容量。两者是不同的概念。一般来说电心容量都会比额定容量更高。因为充电宝在给设备充电的过程中存在转换效率和自身发热等因素的影响，所以最终充电宝可以有效输出的额定容量值就肯定比电心容量值低。因此消费者更应关注的是额定容量值，而非电心容量值。）

解说词：在最新版的国家《信息技术便携式数字设备用移动电源通用规范》中，对于充电宝标识有着明确的要求，移动电源本体上要明确标注额定容量。这个额定容量才是充电宝最终输出的电量值。而商家日常宣传中提到的容量，实际上是“电池容量”或者叫做“电心容量”，并不能代表充电宝的真实放电能力。

以记者送测的三号充电宝为例，商家宣传中强调的容量是20000毫安，而产品上标注的额定容量为12400毫安，但真实测量之后，则仅为9650毫安，还不到商家宣传 用电量的一半。合格的充电宝，真实容量应该不低于额定容量。记者送测的四块充电宝中，仅有四号充电宝的真实容量达到了所标注的额定容量。其中，二号充电宝不仅容量不达标，甚至没有标注“额定容量”值，在产品外观上就不符合国家标准。如果说，模糊电量概念会是让消费者买得不明不白，那么下面这个问题，可就不只是糊涂消费这么简单了，像孙先生这块起鼓开裂的充电宝，专业人员表示，这里面就藏着很大的安全隐患。

解说词：充电宝使用的锂电池，一般由正负极材料、电解液以及隔膜组成。质量不过关的锂电池，容易出现内部短路，短路产生的热量会令电解液分解气化，从而让电池起鼓，这时就非常危险了。随后，实验人员使用针刺方式为我们模拟了电池内部短路的情况。被钢针穿刺的就是孙先生那块已经起鼓的充电宝电池。一开始，电池并没有发生变化，可几秒之后，电池就开始冒烟了

电池突然爆炸，实验箱内瞬间变成一片火海，隔着防爆玻璃，我们依然能够清楚听见里面的爆炸声及滚滚的火焰声。试想，如果这场爆燃发生在您的家中或者书包里，后果将不堪设想。而品质合格的电池，即便进行穿刺短路实验，也不会发生这类爆燃情况的。

实验人员随后对记者从网上购买的充电宝外壳又进行了阻燃实验，按照国标的垂直燃烧分级评判标准，外壳材料要至少在持续灼烧后的30秒内自行熄灭火焰。而二号充电宝的外壳，不仅火焰持续燃烧，甚至变形滴落并引燃了下方的棉垫。无论产品外观标识、实际容量、还是安全性，二号充电宝都明显不符合国家标准，那么这样的商品又是如何堂而皇之地在天猫商城月销上百件的呢？记者随后与商家进行沟通，对于产品不符合国标要求的问题，对方避而不答。那么出售这样的不合格产品，作为销售平台的天猫商城又是如何处理的呢？

天猫官方客服（您是平台的优质会员，为了更好保障权益，为您申请28.5元无门槛红包。）

解说词：两天后，天猫客服人员回复记者，已经下架了该商家的这款充电宝，但对于已售出的不合格产品如何处理，并未提及。如果没有消费者能及时发现并一追到底，这种虚标甚至是不合格的充电宝，天猫商城又是不是该在上架前做好监管呢？按说未标注额定容量，如此明显的不合格产品，作为标榜更有保障的天猫商城而言，监管很难吗？

天猫官方客服（咱们这边有什么准入机制吗？像他们这种竟然都能在咱们的平台上卖。这个都会有相关部门审核的，我这边是消费者升级处理部的。质检部门核实它哪方面的情况呢？具体的话咱们也不太清楚先生。对于假货，我们平台是不具有假货的鉴定能力和鉴定资质的。我们不具有坚定资质，没有相应的坚定能力。所以我们会根据客户提供的凭证进一步排查。）

编后：小小充电宝，引出的事不少，容量标注大不同，宣传多实际少。天猫等销售平台也睁一眼闭一眼，不找到我头上就不烦恼，要是找到我了呢，好，证据你来找。在我们做3.15晚会的这三十年间，无数消费案例几乎都折射出两个字，“诚信”。只要诚信生产，别偷换概念糊弄消费者，只要诚信销售，别睁一眼闭一眼对所售商品的监管不上心，各方都尽责，就能减少很多消费侵权事件，提振信心，让大家安心消费。

标签：