环球新消息丨暖心驿站满足外卖小哥“刚需” 还得加把力

(资料图片仅供参考)

天津北方网讯：每日走街串巷，别人闲的时候是他们忙的时刻，外卖小哥就是这样一群为了生计而奔波的人。现在社会越来越关注外卖小哥，也为他们提供了暖心服务，但外卖小哥真正需要的究竟是什么？这些服务是否能真的满足外卖小哥的需求呢？记者对此进行了调查。

“下午两点半以后的热乎午餐”“能给满负荷的手机充会儿电”“空了的茶杯里注满开水”……满街跑的外卖小哥最需要的是什么，记者连续几天的采访，听到的都是最朴实、最基本的需求。

“可以吃上一餐不受时间限制和价格便宜的饭。”小王从事外卖送餐已经5年了，他说午饭和晚饭是他们送餐高峰期，自己根本没有时间吃饭，“我们中午忙完得两点以后，可那时候一些小餐馆也停止营业了，吃上一顿热乎饭特别难。”对他来说，希望有个地方，过了吃饭时间也有热乎饭菜，价格还不能太贵。

小付最需要的不是人充饥，而是手机充电，“从骑上电动车，手机就一直处在亮屏状态，大容量的充电宝也供不上耗电量，下午四五点钟，手机电量就会告急，我最想要的就是休息的时候能充会儿电。”

“早上出门带上一大壶茶水，但怎么也喝不到一天，尤其是冬天，总想能找个地方续杯热水。人家送外卖的同行可以趁拿餐食的时候找餐饮店要杯热水，我们这些跑同城快递的水杯空了就不好办了，总不能让客户先回屋给我们沏杯热茶吧？”张童不送餐，但他的工作有时会跑远途，所以不会随时随地找到“水源”。

其实，我市各区都设有暖心驿站，为这些室外工作者提供基本服务，但记者调查发现，这些暖心驿站配备的设施大部分集中在热饭用的微波炉、供应热水的饮水机、休息用的桌凳、下雨时用到的雨伞、摔伤时会用到的医药箱等，与外卖小哥最基本的需求并不十分合拍。暖心驿站的充电接口配备得不够充足，赶上休息的外卖小哥比较集中时，无法满足使用需求。而延时午饭服务，虽然一些社区食堂可以为外卖小哥提供堂食，但都是正常餐饮时间，过了午时，不是饭没了，就是菜凉了。记者在北仓镇发现了“先蜂骑手”红色加油站增加了暖蜂食堂服务，午餐可以供应到下午两三点钟，便宜热乎，非常受外卖小哥的欢迎。

外卖小哥白师傅告诉记者，其实很多地方都设有这样的暖心驿站，但真正提供他们需要的餐食服务的比较少。还有一些驿站门口没有公示详细的服务内容，甚至没有标志，“我们不知道周围的驿站在哪里，究竟提供一些什么服务，也不敢轻易走进去。这样的驿站其实很好、很实用，但希望一是能加强宣传，二就是能针对我们迫切的需求提供服务，这样我们才愿意走进去。”（津云新闻编辑刘颖）

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