东丽区和顺西园探索“一网格一特色”社区治理新模式 小网格大服务 提升幸福感|全球关注

天津北方网讯：社区基层治理千头万绪，管好“小事”就是治理“大事”。近年来，东丽区军粮城街道和顺西园社区积极探索“一网格一特色”的微网格治理新模式，将社会治理的触角延伸到最末端，引领网格员提供贴心服务，解决居民身边难事，推动社会治理做精、做细、做实，切实提升居民的获得感、幸福感、安全感。

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法治型网格：调解居民纠纷

“卡号密码要当心，陌生链接不点击”“陌生人打来的电话，只要说到银行卡，一律挂掉！只要说到中奖了，一律挂掉！只要说到电话转接公检法，一律挂掉”……昨日上午记者来到和顺西园社区采访时，第九网格网格员沈杨阳和辖区民警正在入户宣传防诈骗知识。

“我们的第九网格正在打造法治型网格，定期入户为居民普法。”社区党委书记、居委会主任王长军告诉记者，社区现有居民3362户、常住人口7358人，共有9个网格，人多事也多，邻里之间一旦发生争执、有了矛盾，大家都愿意找网格员聊一聊。

近日，第九网格一户居民向沈杨阳诉苦说，自己住在二楼，一楼住户在小院种的枣树树冠探到他家窗外，遮挡了阳光，为这事两家多次发生激烈争吵。为尽快解决双方的矛盾，沈杨阳向司法员详细了解了相关政策和法规。之后，他把两户居民请到居委会，从法、理、情的角度反复劝说。最终，双方商定由一楼住户负责每年定期对树冠进行修剪，二楼住户不再要求对方砍树，两户居民握手言和。

健康型网格：服务社区老人

社区第八网格网格员高艳介绍，网格里老年人居多，老龄化问题凸显。为此，社区组织引导有能力、有特长的党员、志愿者、社区工作人员及辖区热心居民参与志愿服务，定期为老人们擦窗户、打扫卫生。

“现在老年人吃穿住行都不愁，他们最关心的是健康和养生。”高艳告诉记者，为更好地服务老年群体，社区联合军粮城街社区卫生服务中心定期开展体检进社区活动，为65岁以上老年人提供测量血压、听诊、号脉等免费体检服务，普及健康防病知识，解答老年人普遍关心的健康养生等各类咨询。

为推进社区网格精细化管理，给辖区居民提供更便捷、优质的服务，网格员每天常态化对老年居民入户走访问需。在近日的走访中，高艳发现一名78岁的老年居民患有重大特殊疾病，经详细询问，了解到老人所负担的医疗费用较高，导致家庭生活困难。高艳将这一情况登记在册，由社区出面联系有关共建单位寻求帮助。第二天，共建单位工作人员在网格员陪同下，带着慰问金和米面油、牛奶、鸡蛋等上门慰问，鼓励老人保持乐观向上的心态，安心治病，调理好身体，并表示会尽最大努力为老人提供生活上的帮助和支持。

卫生型网格：提升小区环境

社区第二网格内共有6栋居民楼，外地来津务工人员较多。为了让这些居民有更多的融入感，社区多次组织网格员参加业务知识培训，强化网格员队伍建设，全力化解居民急难愁盼问题，落实居民点单、网格接单、社区派单、部门办理、居民评单的一条龙工作机制。

“楼下花园脏乱差，到处是垃圾杂草，请社区清理一下。”接到居民的点单，网格员林森第一时间组织社区工作人员和志愿者组成清整突击队。大家不怕脏、不怕累，干劲十足，不到一天时间，花园里的垃圾就清理干净了，居民们纷纷拍手叫好。

为了让居民有更好的休闲环境，社区还使用为民专项经费，在花园里修建凉亭，并放置石桌石凳，配备无障碍通道，居民走累了可以坐下来休息，下棋娱乐也有了场所。

记者在第二网格采访时，看到几名身穿太极服、外套红马甲的志愿者正在向沿街商户发放《清明节文明祭祀倡议书》。林森告诉记者，经过几年来社区和网格的精心培育，第二网格太极队现有队员60多人，他们因喜好打太极拳而相聚，又都是社区里的热心人。平时，他们为小区居民提供太极表演、卫生清整、安全巡逻等方面的志愿服务，得到居民一致好评。

据了解，和顺西园社区将持续打造“一网格一特色”的微网格治理模式，精准对接居民需求，让小网格实现大服务，绘就为民服务的“同心圆”。（津云新闻编辑付勇钧）

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