环球信息:【人民满意的公务员】敢挑最重的担子 她时刻将人民满意放在心上

(资料图)

天津北方网讯：做人民公仆，为人民服务，让人民满意。在刚刚荣获全国“人民满意的公务员”称号的南开区万兴街道办事处公共服务办公室主任顾莉娜看来，这应该是植根于基层工作者血脉中最深刻的“基因”。

顾莉娜（中）细心服务群众

“敢挑最重的担子”“敢啃最硬的骨头”，这是同事们对顾莉娜的评价，也体现了大家对她的认可。谈起顾莉娜给人的第一印象，很多人都说是那一抹永远温柔的笑容。作为街域防疫工作处置联络人，顾莉娜几乎24小时处于待命状态。一边要与多个部门沟通协调，一边要做好22个社区工作传达部署，在这“上传下达”的过程中，顾莉娜一人“身兼数职”。为此，她学习全国防控地区政策，时刻做到政策熟记于心。炎炎夏日，她常常在户外奔波数个小时，只为筑牢全民免疫的防线。

顾莉娜耐心为群众讲解

2020年下半年，顾莉娜和同事们开始了另一场“和时间的赛跑”。结合街道人口多和企业、个体工商户数量较大的特点，顾莉娜凭着过硬的执行力、协调力和担当精神，在推动复工复产、开展“三免三减”工作的4个月里，组织社区帮扶小组，实现对中小微企业和个体工商户情况摸排全覆盖，协调解决问题346个，推动实现街域内586家中小微企业和2103户个体商户平均复业率高达96%。2020年底，兼任人口普查办公室主任的她又肩负起全街第七次人口普查的重担。面对街域内人口密度大、老年人口多、居民行业和职业情况复杂等困难，顾莉娜不怵头、不畏难，通过吃透政策抓业务培训、统筹街域184个网格力量调配、科学划分普查区域等措施，迅速打开工作局面。为确保人口普查工作摸得准、查得实，她加强与街域民警协同配合实现信息互通，带领网格员逐门逐户开展调查，脚印万家、不漏一人。

顾莉娜（左）悉心听取群众诉求

在同事眼里，她是个“工作狂”；在领导心中，她是个“拼命三娘”。20多年来，顾莉娜先后经历10余个岗位，其中一大半是与群众“零距离”的基层一线。特别是担任万兴街道公共服务办公室主任以来，无论是兄弟部门的信息沟通，还是社区、居民的问题咨询，她都是随叫随到、随问随答。这些年，顾莉娜一心扑在工作上，调研走访、棘手事务处理……总是少不了她忙碌的身影，甚至忙到忘记自己还是个病人。长期服用药物，给她的身体带来了很大副作用，她曾坦陈，其中嗜睡是她最大的困扰。但在2020年3月落实境外返津人员管控任务中，为了不耽误工作，能够以饱满的状态安排好每一名回津人员，顾莉娜毅然决定停药。无论是深夜还是凌晨都随时待命，同事劝她休息时，她说:“大家都很辛苦，我少干了，其他同志就得多干。我是党员，就应该冲在前。”在最平凡的岗位上，始终把人民安危冷暖放在心头，顾莉娜坚守着自己的初心，用行动书写着为民服务的新时代答卷。（津云新闻编辑李彤）

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