世界观点：公安津南分局人口服务管理中心用心打造优质高效服务窗口

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天津北方网讯：今年以来，公安津南分局人口服务管理中心坚持以党建带队建、以党建促业务，通过抓实党建工作，持续强化民警的宗旨意识、业务能力和服务水平，积极打造优质高效的服务窗口，用心用情用力解决群众的“急难愁盼”问题。截至目前，共为群众办理各类户政业务74800余件，解决群众疑难问题551起，始终保持“零投诉”“零信访”，真正做到了想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难。

圆了多年落户梦

近期，公安津南分局人口服务管理中心接到辖区群众马女士求助，反映其患有严重疾病，急需办理天津医保卡住院治疗，并希望可以与其父亲叶落归根、落户天津。

经了解，马女士与其父亲共同居住在津南区咸水沽镇某小区，马女士父亲原为天津市户籍居民，1952年从天津市南开区迁往河北省唐山市。马女士户籍与其父亲在一起。根据天津市“返籍回津落户”政策规定，马女士父亲符合落户要求，但马女士本人落户事项已超出现有政策规定范围，尚无先例。为帮助马女士“圆梦”，人口服务管理中心民警多次与马女士沟通联系，核实情况，并积极向上级部门请示汇报，帮助其协调解决。在核实清楚相关情况、理清落户依据后，上级部门同意参照“知青返津”政策，解决马女士落户问题。近日，马女士和其父亲最终如愿落户天津，并顺利办理了天津市医保卡住院治疗，圆了多年的落户梦。

“绿色通道”加急办理身份证

近期，高三学生小李拨打公安津南分局人口服务管理中心电话，反映其因疫情原因正在居家隔离，但学校通知其参加高考报名，必须用本人身份证。由于其身份证办理周期超出高考报名时间，小李在家中万分着急，害怕耽误高考报名。无奈之下，他抱着试一试的心态，拨打了人口服务管理中心电话求助。得知此情况后，公安津南分局人口服务管理中心高度重视，立即指派专人全程盯办，为小李登记个人信息，并通过微信指导其提供户籍信息、学校证明等相关材料。在核验材料无误后，人口服务管理中心民警积极为小李申请“绿色通道”，加急办理身份证。最终，小李的身份证在最短时间内办理完毕，确保了其按时参加高考报名。在拿到身份证的那一刻，小李激动地说：“真没想到人口服务管理中心对我的求助这么重视，也没想到能在这么短时间内解了我的燃眉之急，真是太感谢了。”（津云新闻编辑张瑜）

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