冬日里，最暖的坚守

你“阳康”了吗？

(资料图片)

疫情防控进入新阶段已经有段时间了

不少人的身体都正在逐渐恢复

在我们居家的这段时间里

有一群人始终在默默坚守

同样忍受着身体的不适

但却负重前行

为这座城市的运转保驾护航

不再焦虑的社区菜店

上午11点，在天津南开区金冠里小区的乡里丰年食品生鲜店前，刚刚进货回来的赵满堂正忙着卸货，一些店里的老客户早已经熟悉了他的营业时间，纷纷在群里问他回来了没有？店里几点开门，之前预定的各种蔬菜水果是否到货，几点能取等等。

▲赵满堂的小货车满载而归

从12月中旬开始，很多市民因为减少了外出的频次，每次到店都会一次性购买很多食材，店里的蔬菜水果销量猛增。

“以前可能一天出来溜达几次，一次就买几块十几块钱的，前阵子，基本都买四五十块钱的。”

那段时间，赵满堂每天店里的销售额比平常都要翻了将近一倍。为了提供尽可能新鲜的蔬菜和水果，赵满堂几乎每天都要前往天津西青区当城和静海的海吉星批发市场进货。 

▲天还不亮，赵满堂已经赶到了批发市场

一天两趟进货

最早一趟凌晨3点出发

▲赵满堂在蔬菜批发区储备货源

因为店里平常只有自己一个人经营，赵满堂每天凌晨3、4点就出发前往当城，前一段时间，黄桃罐头、生姜、柠檬、黄花梨的价格猛涨，居民的采购量集中，去晚了根本抢不到货。因为腿勤，店里提前备足了货源，顾客们的购物需求一点都没受到影响。

多方联系备足货源

市场再紧缺也坚持不涨价

除了早早赶到批发市场外，多年积累下的进货渠道也在这个时候发挥了作用。当时在店面的微信群里，不断有市民咨询有没有黄桃罐头售卖，赵满堂赶紧联系了几个比较熟的水果供货商。

“当时市场上小罐的黄桃罐头都卖到20多元了。找人联系完以后，是大瓶二斤半的。当时我看价格还挺合适！就在群里面发了一条团购的消息，没想到大伙要的人不少！头一天没拿多少，就拿了10箱。一到店里边全都卖完了，好多人还在找。第二天又拿了40箱！卖完以后又拿了40箱。”

很快近100箱的黄头罐头就售卖一空，在各大超市黄头罐头都卖断货的那段时间，赵满堂的店里始终货源不断。而且在确保稳定货源的前提下，他坚持拒绝高价销售。

“因为涨价这个东西它本身就是暂时的。我的利润就是固定的点，毛利润20-30%左右，没有说感觉市场缺货，周围超市没有货，就疯狂加价。大伙能买得着，自己也能卖得出去，不至于赔钱，就可以。”

▲赵满堂在水果批发区储备货源

心态不焦虑了

大部分蔬菜价格平稳

赵满堂说，现在市场上像白菜、芹菜、土豆等蔬菜价格相对比较稳定。沙糖桔等个别水果比较贵。因为是老店，顾客群相对稳定，店里经营的情况也相对比较稳定，每天差不多四五千元的营业额，毛利润在20%左右。

相比之前，疫情防控进入新阶段后，赵满堂压力反而小了很多。因为出现确诊病例，批发市场封控进不去的情况不会再有了，进货也更方便了，对他来说，干劲儿也更足了。

现在，赵满堂全家都没出现任何不舒服的症状，他开玩笑说，也不知道是阳了没症状，还是一直都没阳。不过，也都无所谓了。

“真“阳”了，就把蔬菜及时处理一下，拉到别的店，比如说群里搞一些团购，别坏了，老百姓他再怎么着他得吃喝，就像这几天，身边陆续有一些人已经“阳”过，恢复了，感觉大家心态也没那么焦虑了，采购也不像前一段囤那么多了，慢慢生活就恢复常态了。”

全力以赴缓解市民购药难

6名员工阳了5个

药店11点都关不了门

今年51岁的王云是一名执业药师，也是天津医药集团津一堂连锁股份有限公司鸿济堂药店的负责人。从早晨8点店里正式开门营业起，她就一刻不得闲。

▲王云正在为前来购药的顾客服务

▲到店购药的顾客不断

12月中旬开始，随着疫情防控进入新阶段，很多市民担心“中招“，大量采购各类退热、抗病毒类药品，每天进店采购的市民多达三四百人，连着好几天店里一直营业到了夜里11点钟。人们集中性地购买爆发之后，很快店里的6名员工，里边5个人全“阳”了，就剩一个人可以正常盯岗。”

那段时间，王云也发烧了，但是因为店里人手紧张，她只在家休息了两天，烧退了做好防护她就回来继续工作。

为了减少病毒传播，王云带着员工们把店里的布局重新做了调整，将收银台直接搬到了店铺门口的位置，像口罩、酒精、常用销量比较大的药品也全都摆在了门口显眼的位置，方便群众选购。

▲销量最多的药品、防疫物资已被摆在了店门口最显眼的位置

王云返岗之后的几天，病倒的员工们也都陆续返岗了，店里人手紧张的问题暂时得到了缓解。王云说，为了保证空气流通，药店一直敞着门，店内的温度最低的时候只有14℃，每名店员都穿着厚厚的冬装……

▲王云给顾客新搬来一箱消毒湿巾

▲王云给前来购买抗原的市民进行登记

▲王云正在给一位前来购药的市民做用药指导

千方百计应对药品缺货

在药品有限的情况下，为了尽可能满足更多群众的购药需求，店里及时对个别药品采取了限购措施。另外，对于抗原等一些紧俏的防疫物资，店里也暂停了面向企业的大宗团购，虽然团购更省事，但是王云觉得，优先确保更多群众需求更加重要。

▲王云在清点存货，及时做计划

令人欣慰的是，相比半个月前，现在前来购药的市民焦虑情绪已经缓解不少，购药的人数也从每天最多的三四百人降到了200多人。随着物流等各行业人员的陆续返岗，店里药品断货的情况也得到了很大程度的缓解。

▲除个别指定药品外，其他药品基本可以满足市民需求

供热老兵再“就业”

下午两点，刚刚完成了抢修任务的童文苏回到办公室。刚脱下厚厚的外套，还没来得及把冻红的手搓热，电话就响了起来。

打来电话报修的，是一位家住秋星里的居民，根据电话中的描述，童文苏初步判断，是散热片中出现了气堵，导致散热不均。不到十五分钟，他就赶到了现场，很快解决了问题。

童文苏今年54岁，算是供热行业的老兵了。之前一直在胜利路供热站从事维修工作，从2019年开始，调入信访接待部门。但最近，由于站里的很多职工都要居家休息，维修人员严重不足，童文苏不得不再次背上熟悉的工具包，穿梭在楼群间。

气温还在走低

坚持仍要继续

最近这段时间，很多人居家的时间都变长了，加上户外的气温持续走低，自然对供暖有了更高的要求。胜利路供热站每天的工单量上升了近一倍。但实际上，由于所处的楼层、楼位，甚至暖气设施不同。即使是同一小区，也很难做到每家的供热效果都完全一致。尤其是胜利路供热站负责的区域，大多是房龄超过20年的老小区，问题就更加凸显。面对这样的维修需求时，不仅技术出众，还从事了多年信访工作的童文苏，处理起来更加得心应手。

从事供热工作多年，童文苏坦言，最近这段时间，是最累的，但他明白，这是自己的责任。而像他这样，重新复出的供热老兵，并不在少数。

根据气象部门预测，未来一段时间，津城仍会持续受到冷空气影响。供热部门在确保维修力量的同时，也会提前启动升温工作，确保市民们能够温暖过冬。

绝不能断的供水热线

最严重时

大厅里只有两个人在接电话

“这里是水务集团“96655”供水服务热线，有什么能帮助您的？”

最近这段时间，不少拨打热线的市民都发现，很多接线人员的嗓音都变得有些沙哑，还不时伴随着咳嗽的声音。因为和很多市民都一样，大部分接线人员都“阳”了。

2022年的最后一个月，水务集团客服中心迎来了疫情真正的袭击，自从12月8日客服中心出现第一个病例开始，截止12月20日，出现症状的人员已达到了75%。班组长薛琳回忆，最严重时，整个客服大厅，只有两名客服人员在接电话。

虽然形势严峻，但供水保障工作不能停歇。这段时间，利用新升级的客服系统，很多症状不严重或有所缓解的客服人员，都坚持进行居家办公。

所有岗位都在减员

还要“多管闲事”

这段时间，津城气温持续降低，最冷的一天，白天的最高温度都跌破冰点，这样的天气下，不少市民家里的水管和二次供水管网都发生冻管，进而导致停水。这也让热线的接听量大幅增加。与此同时，与客服中心类似，各供水分公司的维修人员数量也少了很多。但即便是这种情况，水务集团仍没有忘记自己作为民生服务企业的担当。

一天上午，正在值班的薛琳突然接到了多个来自津南区海天馨苑的报修电话，反映二次供水系统出现了问题。意识到事态紧急，薛琳赶紧联系了属地公司，第一时间安排了维修人员前去查看，发现原来是位于地下车库的水泵发生了泄漏。但同时，他们也发现，小区的二次供水系统，自来水部门并未接手管理，而是由小区物业负责。但面对这样的问题，物业公司并不具备处理的能力。于是，水务集团主动承担了这一任务，仅用一天时间，就完成了维修。

自12月10日至目前，水务集团客服团队，共受理群众各类信息将近3万件，真正实现了供水热线“保畅通”的服务承诺。

万家灯火 有我守护

“现在这条线路负荷比平时略高，我们用红外测温仪测一下导线与绝缘子的温度，看看是不是存在隐患……”

早上8点，气温只有-5℃。国网天津城西供电公司输电生产综合班班长臧博琦已经来到西青区李七庄街，对这里的35千伏架空线路开展安全巡视。室外寒风阵阵，臧博琦拿着望远镜的手不一会儿就被冻得通红，但他却毫不在意。

“眼下正是电力迎峰度冬的关键时期，‘保供电、保安全、保稳定’就是我们首要的任务。像现在这种低温天气，辖区内还有不少居民采用的是电采暖，所以供电安全绝对不能出任何闪失。赶上大风天气，我们主要检查线路上是否有漂浮物，如果出现极端恶劣天气，我们晚上还得再出来进行一遍特巡。”

退伍不褪色

输电线路就是我现在的战场

臧博琦今年35岁，2005年12月在中国人民解放军北京军区入伍，2008年转业到国网天津城西公司从事输电线路运检工作。作为一名退伍军人，同时也是一名党员，臧博琦平时总是把“若有战，召必回，战必胜”这句话挂在嘴边。

12月10日，面对疫情防控新形势，臧博琦所在的输电运检室以班组为单位，启动了最小化运维工作模式。为减少人员接触，保证运检工作不断、不乱，臧博琦主动提出24小时驻守在公司，将安全帽、望远镜、测高仪等工器具提前放到车内，采取“不进楼”单兵作战方式，利用“集中监控+网格化布点”的工作模式和无人机巡检等手段，排查和治理线路隐患。

“我们现在不接触他人、不进入办公场所，除了自己开车出去巡线，还会利用在线监测系统。如果发现有线路异常，就通知网格长，然后网格长再通知护线人员，进行一个视频的指导。我们的无人机也有喊话功能，遇到有高压线下钓鱼的或者施工的，都能及时阻止。”

截至目前，臧博琦已经在岗位上坚守了15天，期间没有发生一起因为线路问题导致的停电事故。与此同时，还有许许多多电力职工和他一样，在这个特殊时期舍小家为大家，坚守在工作岗位上，保障着全市电网的平稳运行，也守护着千家万户的光明和温暖。（津云新闻编辑孙畅）

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