天津地铁上新 智能自助服务

(资料图片仅供参考)

天津北方网讯：记者从天津轨道交通集团获悉，天津轨道交通运营集团日前在本市7座地铁车站上线“智能对讲”“一键招援”智能自助服务系统，为乘客提供更加智慧的出行体验。

本次天津地铁上线智能服务系统涉及地铁5号线北辰科技园北站、丹河北道站、李七庄南站，地铁6号线南孙庄站、南何庄站、洞庭路站、北竹林站7座地铁车站。

“智能对讲”终端位于车站客服中心，乘客可通过“智能对讲”终端与站内工作人员进行线上视频通话（上图），工作人员通过视频解答乘客问询或指导票卡业务处理。“智能对讲”终端的引入，推进了企业降本增效，大幅度提升了服务覆盖面，乘客获得服务更加便利。

同步上线的“一键招援”功能让服务效率更高。乘客在出入闸机或在站内需要车站人员帮助时，可通过放置在闸机旁的“一键招援”终端按下呼叫器，工作人员佩戴的智能手环会显示乘客的位置信息，可立即到达现场为乘客提供服务。

同时，这7座地铁车站还同步上线了“自助票务服务终端”系统。（津云新闻编辑刘颖）

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