全球新消息丨【我为群众办实事】人民调解员刘增琦——用车轮勾勒调解之路 用真情诠释为民情怀

(资料图片仅供参考)

天津北方网讯：一辆老旧的永久牌自行车、一个黑皮包、一颗为民的初心，这是津南区葛沽镇专职人民调解员刘增琦工作的全部“装备”。早八点，他骑行13公里从咸水沽镇的家中来到葛沽镇派出所“公调对接”调解室开始一天的工作。

所里新老“同事”经常问他：“老刘，你怎么比没退休的时候来的还早？”老刘笑而不答，30多年的从警经历让他养成了严于律己的工作习惯，退休后走上了专职人民调解员的岗位，同样是“工作”，他一样对自己高标准、严要求。

稍作整理，老刘骑上那辆永久牌自行车，就要到葛沽镇的大街小巷去“逛逛”。“老刘来啦！”“老刘，你看我家兄弟俩的事怎么解决啊？”“老刘，我跟你说老张家那小两口又闹矛盾了，你去给说说呗？”走进辖区村里，路边的群众蜂拥而至，你一言我一语拖住了老刘前进的脚步，原本骑车十几分钟的路程，他却要走上半个小时。每家的大事小情都被老刘记在了心上，能解决的现场就立马解决，不能解决的老刘就选个时间上门解决，从不厌烦，用老刘的话说，“群众找咱，这是信任咱啊，所以一定要给人家把事解决了！”

从事人民调解员的几年时间里，群众“需要”老刘解决的问题不计其数，五花八门。在他的记忆中，曾经有一对邻居，因为还迁房的房门开门方向“碰头”而起了争执，先安装门的李女士（化名）希望后安装门的王大爷（化名），能够将门拆下来更改开门方向后重新安装，王大爷却也不示弱。老刘接手该纠纷后，迅速找到双方当事人调解，了解了双方的意愿后，在他苦口婆心的劝说下，李女士愿意给出补偿，王大爷也愿意重新安装门，但问题是王大爷腿脚不好，家人又不在身边，外出选门的事便一拖再拖，为防止再生变故，老刘立马将这事揽在身上，一连几天陪同行动不便的王大爷挑选合适的门，一家不行就换一家，一天不行就再挑一天，直到事情圆满解决。

看似简单的小纠纷经常要老刘几经周折，时间最长的一次调解是一对上下楼邻居家中漏水引发的纠纷，因情况较为复杂，老刘反复协调多部门协同解决，整整调解了一年多才圆满结束。自从担任专职人民调解员以来，他就像一支润滑剂，成功化解了辖区大大小小纠纷上百件。当问起老刘总能成功调解纠纷的秘诀时，老刘说：“一个是责任心，一个是耐心，离开这两样根本无法做这个工作，群众的事我们就要当成自己的事去做，虽然有些事很小，但你认真去对待群众，他可能因为这一件事一辈子都会记住你。”

“我们这里每个人都认识老刘，而且谁家有事都会找他，因为我们知道他是真的把我们当成亲人。”一名辖区群众说。

坚如磐石的为民初心让老刘成为了群众的贴心人和主心骨，这份信任更激发着老刘的工作热情。“做这份工作就是要深入群众，贴近群众，和群众打成一片。”老刘是这样说的，也是这样做的，他和他的“老搭档”永久牌自行车经常要在一天之内穿梭几十公里，风雨无阻。不下村的日子，老刘就与所里的民警一同出警，在一线协同民警处理矛盾纠纷，力争在源头处就把矛盾进行化解。

与老刘搭档过的民警无一不对他执着的工作精神所感动，“我们年轻一辈的民警要向前辈学习的地方太多，敬业、奉献、从不计较个人得失，只看百姓满不满意，与其说他热爱这份工作，不如说他是真心爱这片土地上的老百姓，有他在我们总会觉得很安心。”一位与刘增琦一起办案的民警说。

今年是刘增琦退休的第4年，也是他从事专职人民调解工作的第3年，期间，他曾荣获2020-2021年度津南区模范人民调解员。作为一名从警36年的老民警、老党员，他从未忘记自己肩上的责任，退休后的刘增琦，就像那辆永久牌自行车，看似平凡无奇却永远行走在路上，用坚定的信念和为民的初心继续勾勒着退休后的人生之路，切实维护了辖区的和谐稳定。

一天的调解工作结束，刘增琦带着群众的期盼骑行回家，温暖的阳光透过他那瘦小的身影折射出一抹最耀眼的光芒。（津云新闻编辑张瑜）

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