世界资讯：“小舞台”也可“大作为”──记全国“人民满意的公务员”、河北公安分局宁园街派出所社区民警陈炳云

主持人：河北公安分局宁园街派出所社区民警陈炳云今年47岁，从警25年，他始终坚守在社区警务第一线，待百姓如亲人，在最平凡的岗位上，用心守护着百姓平安，用行动诠释了“小舞台”也可有“大作为”。前不久，陈炳云被授予全国“人民满意的公务员”荣誉称号。来听记者管春蕾的报道：

（敲门声……

民警：王姨……

【资料图】

王姨：来了，陈警官,快进来……压混）

家住河北区富春园、今年68岁的王奶奶是陈炳云经常入户探望的老人之一。十年前，王奶奶因为交通事故双腿截肢，老伴患有心脑血管疾病，生活不能自理，唯一的儿子工作繁忙，住得又远，老两口的生活十分困难。陈炳云入户走访时了解到这一情况，?于是，始终将这对老人的生活难题记在心中。一次偶然的机会，陈炳云了解到本市的长护险政策，这项政策专门服务于失能、半失能老人，他一下子就想到了王奶奶老两口。他说：

（录音：因为她出行不方便，孩子周一到周五上班，六日歇班，但是医院办不了！我自己帮他去医院，持续了将近两个月，跑了5、6次。）

在陈炳云的帮助下，两位老人的长护险申请顺利通过，可在具体缴费环节老人又产生了疑惑。得知老人的困惑后，陈炳云立刻和长护险服务机构负责人联系，并详细询问有关缴费的办理流程，转天他又到王奶奶家，作了解释，

（录音：陈炳云：杨经理给你打电话了哈？

王姨：马上就打了。

陈炳云：对，我问他了，钱早交晚交都没事儿，交给他也是交给公司。

王姨：明白了……压混）

现在，通过长护险政策，王奶奶老两口可以享受家政护理员每周三次、每次2-3小时的护理服务。王奶奶说，陈警官又给她家安装了智慧养老一键报警系统，这下生活更便捷了：

（录音：陈警官给我们装上的，想着我。如果有什么状况，就报告，最后把他电话记上，就这点太暖心了。真的自己儿子也就这意思了吧，让我非常有依靠感。）

陈炳云管辖范围内有1705户，涉及5000多人，他手机24小时开机，还和每家每户都留了联系方式。为了更好的服务辖区居民，2020年，在街道、居委会、网格员等多方力量支持下，陈炳云集合辖区内的热心群众和企业，组建了“警民e家”社区志愿者队伍并由此探索总结出了“走访同进行、宣传同开展、矛盾同化解、服务同推动、安全同守护”的“五同”工作法。警民协作的新机制，让社区很多棘手的难题迎刃而解。

去年，富秀园小区自来水管道堵塞，需要对自来水管道进行更新改造，但因为居民意见不统一，工程没法进行，邻里之间还因此闹的很不愉快。陈炳云带着“警民e家”社区志愿者，挨家入户对接居民实际需求，一轮又一轮的讨论施工改造方案，后期施工时，轮流排班在现场监督施工质量，陈炳云说：

（录音：给我很大的协助。施工期间它涉及到14户的需求，有一户有一个小小的需求没有实现，整个工程都可能停止。）

改造过程中，居民邱阿姨因为身体原因住院手术，出院后很长一段时间都住在女儿家，她索性将家里钥匙直接交给了陈炳云，邱阿姨说：

（录音：在陈警官带领下，组织志愿者、小分队都给我完成了。我太感动了，我就说没有陈警官，我就喝不上水。）

3年来，“警民e家”社区志愿者队伍已经从几人发展到几十人，通过“警民e家”志愿者服务体系，及时发现和妥善化解各类矛盾纠纷230多件次，帮助辖区群众解决“急难愁盼”问题170多件，辖区各类警情大幅下降。陈炳云说：

（录音：作为民警，职责首先就是在社区，把老百姓遇到的小的急难愁盼问题解决了，社区就能达到比较和谐的状态，社区的和谐就会组成我们社会的安定，迎难而上走过来，感觉到非常有成就感。）

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